A Könyvtári Minőségfejlesztés ’21 projekt keretében 2008. szeptemberében megalakult a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár Minőségbiztosítási munkacsoportja (MICS). A munkacsoport a minőségfejlesztés bevezetése alapjaként feladattervében fogalmazta meg és ütemezte a könyvtári szervezet és a szervezeti kultúra feltérképezésének szükségességét, és egy ehhez illeszkedő dolgozói elégedettség felmérésére vállalkozott.
